Política de Privacidade

Última atualização: 12 de novembro de 2026

Esta Política explica como o DespLink trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O DespLink é mantido por Emerson Systems LTDA, CNPJ 56.935.001/0001-82, com sede em Paranaiguara/GO.

1. Quem é responsável por cada dado

O DespLink trata dois grupos de dados, com papéis diferentes:

• Dados da conta (escritório, usuários e cobrança): a Emerson Systems é a controladora e decide como esses dados são tratados.
• Dados cadastrados pelo despachante no sistema (clientes, veículos, documentos, atendimentos e arquivos): o escritório de despachante é o controlador e a Emerson Systems atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções do escritório.

Clientes de um despachante que queiram exercer seus direitos sobre dados cadastrados no sistema devem procurar o próprio escritório. Quando necessário, a Emerson Systems auxiliará o escritório no atendimento.

2. Dados que coletamos

• Cadastro do escritório: nome do escritório e CNPJ.
• Usuários: nome, e-mail, função no escritório e senha, armazenada apenas de forma criptografada (hash).
• Cobrança: plano contratado, mensalidades e informações de pagamento via Pix.
• Dados técnicos: endereço IP no momento do cadastro, usado para limitar tentativas abusivas, e data do último acesso.
• Dados inseridos pelo escritório: informações de clientes, veículos, documentos, atendimentos e arquivos enviados ao sistema, que podem incluir dados pessoais como nome, CPF, endereço e documentos de identificação.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter a conta e permitir o acesso dos usuários ao sistema;
• Prestar as funcionalidades contratadas, como guardar documentos, gerar arquivos e validar assinaturas;
• Cobrar as mensalidades e controlar o acesso conforme a situação de pagamento;
• Enviar e-mails do serviço, como redefinição de senha e avisos sobre a conta;
• Proteger o sistema contra fraudes, abusos e acessos indevidos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

As bases legais são a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse em manter o serviço seguro. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço:

• Hostinger: hospedagem do sistema e do banco de dados;
• Amazon Web Services (S3): armazenamento dos arquivos enviados ao sistema;
• Efí: processamento dos pagamentos via Pix;
• Provedor de envio de e-mail: entrega das mensagens do serviço.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias exigidas pela LGPD. Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para o funcionamento do sistema, como o que mantém sua sessão de login. O site também guarda no seu navegador a preferência de tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash, separação dos dados de cada escritório e links temporários para acesso a arquivos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente relevante, os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados conforme a lei.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados da conta e os dados inseridos pelo escritório são excluídos em até 30 dias, exceto informações que precisem ser mantidas por obrigação legal, como registros fiscais de cobrança.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos, fale com nosso encarregado pelo e-mail support@emerson.systems.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo sistema ou por e-mail, e a data no início desta página indica a versão em vigor.

Veja também os Termos de Uso.